Raroo Drip Coffee

Compromisso com a Satisfação Na Raroo Special Coffee, nos orgulhamos de oferecer cafés especiais de alta qualidade. Entendemos, no entanto, que às vezes um produto pode não atender às suas expectativas. Por isso, estamos comprometidos em garantir uma política de devolução e reembolso justa e transparente.

Devoluções Se você não estiver completamente satisfeito com o produto, você pode solicitar a devolução do produto para nós em até 7 dias após o recebimento para ter o direito ao reembolso total. O produto devolvido deve estar em sua embalagem original, fechado e não usado. Nos casos de desistência de compra, a Raroo Special Coffee não será responsável pelos custos de envio para devolução.

Processo de Devolução Para iniciar uma devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através da nossa página de devoluções: raroocoffee.com.br/devolucao. Forneça o número do pedido e o motivo da devolução. Após o recebimento do seu pedido de devolução, nossa equipe fornecerá as instruções e prazos detalhados para realizar a devolução.

Produtos Danificados ou Incorretos Se você receber um produto danificado ou incorreto, entre em contato conosco imediatamente para providenciar uma substituição ou reembolso, através do nosso canal de devoluções. Nesses casos, a Raroo Special Coffee cobrirá todos os custos de envio.

Reembolsos Após o recebimento e a inspeção do produto devolvido, processaremos seu reembolso, mediante os cumprimentos dos termos de devolução contido em nossa política. O reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento usado na compra original e em até 30 dias úteis, conforme regras da operadora de pagamento. Após esse prazo, o reembolso será refletido em seu extrato.

Exceções Produtos comprados em promoção ou com desconto não são elegíveis para devolução ou reembolso, a menos que estejam danificados ou incorretos.

Suporte ao Cliente Para dúvidas ou mais informações, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente pelo site raroocoffee.com.br ou em através do email contato@raroocoffee.com.br.

Estamos aqui para garantir que sua experiência com a Raroo Special Coffee seja nada menos que excepcional :)

Agradecemos por escolher a Raroo Special Coffee e esperamos que você desfrute de nossos produtos excepcionais. Viva seu momento Raroo.

Contatos

Email: contato@raroocoffee.com.br

Telefone:  48 99628-5904

Nota: Esta política é aplicável apenas para compras realizadas diretamente através do site da Raroo Special Coffee.

Política de entregas

Visão Geral

Na Raroo Special Coffee, entendemos que receber seu café especial de forma rápida e confiável é essencial. Por isso, oferecemos duas modalidades de entrega através dos Correios: PAC e SEDEX. Abaixo estão os detalhes de nossa política de envio:

Modalidades de Entrega

• PAC (Encomenda Normal)

  • Prazo de Entrega: O prazo de entrega varia de acordo com a região do destinatário, geralmente entre 5 a 10 dias úteis após a postagem.

  • Custo: Menor custo em comparação com o SEDEX, calculado com base no peso e dimensões do pacote, bem como a distância do destino.

  • Rastreamento: O código de rastreamento será fornecido para que você possa acompanhar o andamento da entrega.

• SEDEX

  • Prazo de Entrega: Entrega mais rápida que o PAC, normalmente entre 1 a 5 dias úteis, dependendo da localização do destinatário.

  • Custo: Mais elevado que o PAC, também baseado no peso, dimensões e localização do destino.

  • Rastreamento: Inclui código de rastreamento para monitorar o envio do seu pedido.

Processamento do Pedido

• Os pedidos são processados e enviados dentro de 1-2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

• As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, excluindo feriados.

Rastreamento e Entrega

• Você receberá um e-mail com o código de rastreamento assim que seu pedido for despachado.

• Acompanhe seu pedido através do site dos Correios com o código fornecido.

Áreas de Entrega

• Entregamos em todo o território nacional, sujeito às limitações de entrega dos Correios.

Atrasos na Entrega

• Embora nos esforcemos para garantir a entrega dentro do prazo estimado, atrasos podem ocorrer devido a fatores externos. A Raroo Special Coffee não se responsabiliza por atrasos causados pelos Correios.

Responsabilidade na Entrega

• A Raroo Special Coffee garante que os pedidos sejam adequadamente embalados e enviados conforme o método escolhido. No entanto, a responsabilidade pela entrega é dos Correios, uma vez que o pacote é despachado.

Contato e Suporte

Em caso de dúvidas ou problemas com seu envio, entre em contato conosco:

 

Email: contato@raroocoffee.com.br

Agradecemos por escolher a Raroo Special Coffee e estamos comprometidos em entregar seu café especial com cuidado e pontualidade.